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Foto: Marcello Casal Jr./Agência Brasil (Sede do INSS)
22/05/2025, quinta-feira
O governo federal anunciou hoje que os Correios começarão a atender presencialmente aposentados e pensionistas do INSS para ajudá-los a consultar os valores descontados com mensalidades associativas e comunicar irregularidades para posterior ressarcimento. O serviço vai contemplar os mesmos trâmites disponíveis no aplicativo e no site Meu INSS, auxiliando quem não consegue fazer o o sozinho.
O que aconteceu
Atendimento nos Correios começa no dia 30 de maio, segundo disse o ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, em entrevista coletiva à imprensa. Ao todo, 4730 agências vão dispor do serviço. O número corresponde a 73% dos municípios brasileiros. As agências do INSS continuam não fazendo atendimento presencial para pedido de ressarcimento.
Atendimento presencial foi pensado para ajudar "os mais vulneráveis" e os que têm dificuldade de o à tecnologia. Mas o governo sugere que seja considerado como última alternativa. As formas de atendimento preferencial ainda são o aplicativo e o site Meu INSS, além da central telefônica 135.
Atendimento presencial significa atendimento olho no olho. Embora nós saibamos do contingente enorme de pessoas que am o INSS através do aplicativo Meu INSS e do 135, existem aquelas pessoas que preferem o atendimento nas agências, presencial. E é para essas pessoas que estamos dedicando mais um canal aqui.
Wolney Queiroz, ministro da Previdência Social.
Como vai funcionar o atendimento nos Correios
Aposentados e pensionistas vão precisar levar apenas o documento de identificação. Não será necessário apresentar o comprovante de inscrição nem o contracheque. Caso o aposentado ou pensionista esteja acamado, por exemplo, é possível que uma terceira pessoa seja atendida no lugar dele, desde que porte uma procuração.
Funcionários dos Correios vão ter o ao sistema do INSS. Durante o atendimento, o funcionário dos Correios vai abrir para o aposentado ou pensionista a tela informando se teve desconto ou não, e de qual associação. Quando falar de qual associação é, o funcionário também perguntará se o beneficiário autoriza ou não autoriza, colocando essa informação no sistema. Quem buscar esse atendimento receberá um protocolo com o número, horário e data em que aconteceu.
A partir daí, assim como acontece com as comunicações feitas via aplicativo, as entidades têm 15 dias úteis para fazer o ressarcimento ou provar que houve autorização para o desconto. Após esse prazo, o beneficiário pode retornar aos Correios para um segundo atendimento e verificar se a documentação enviada pela entidade está certa ou não
Funcionários dos Correios vão ar por treinamento. Não foram divulgados detalhes de como será feita a disponibilização do sistema do INSS nos Correios.
Estatísticas
Cerca de 11 milhões de brasileiros fizeram consulta no aplicativo e no site Meu INSS para checar se tiveram o desconto ou não. Desses, 5,7 milhões já tinham sido avisados que não tinham desconto algum. Outros 5,3 milhões tinham algum desconto associativo e, entre eles, 1,9 milhão apertou o botão para comunicar se autorizou ou não.
Cerca de 1,9 milhão de aposentados e pensionistas não reconheceu os descontos e pediu ressarcimento. Já 40.262 informaram que autorizaram, o que representa 2,1% do total de atendimentos.
Não há prazo final para pedir o ressarcimento. A previsão é que os primeiros valores comecem a ser pagos a partir de 26 de maio, referente a descontos feitos no contracheque de abril, segundo informou o INSS ao UOL. Nesta primeira etapa serão devolvidos R$ 292.699.250,33.
Fonte: UOL
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